Wie gestern bereits erwähnt, werde ich mich in den kommenden Wochen an Mathias heften, um für die Übergangszeit in der er Weg ist und noch kein Nachfolger gefunden wurde, seine Aufgaben zu übernehmen.
Somit habe ich gestern zusammen mit Mathias für eine Kollegin einen neuen Rechner aufgesetzt und die ganzen Einstellungen sowie benötigten Programme installiert. Hierzu zählen Druckerkonfigurationen, Installationen der eMail Software etc. Wichtig hierbei ist, dass dem User die entsprechenden Rechte vergeben werden, da der "normale" Mitarbeiter keine Adminrechte hat.
Außerdem habe ich gestern die ersten Preisgarantieaufgaben erledigt.
Bei der Preisgarantie handelt es sich um eine Aktion die wir im Shop anbieten, bei dem der Käufer, falls er sein gekauftes Produkt bei einem anderen Online Shop zu einem niedrigeren Preis findet, die Preisdifferenz, sowie 5 % Rabatt ausgezahlt bekommt.
Heute, bzw morgen werde ich noch 1 oder 2 weitere Rechner neu installieren, da bald wieder neue Mitarbeiter zu uns stoßen werden.

Noch immer bin ich dabei, den Import für die 3 CRM Testsysteme zu machen. Beim SugarCRM hat dies zwar soweit funktioniert, jedoch ist das System nun so langsam geworden, dass man darauf nicht mehr arbeiten kann. Ich bin zur Zeit dabei herauszufinden woran es liegt. Entweder liegt es am lokalen Webserver oder einfach daran, dass das System mit knapp 70000 Kunden nicht zurecht kommt.
Beim CRM "vtiger" habe ich es nun geschafft, die csv Datei so zu formatieren, dass auch dieses System die Kundendaten annimmt. Hier habe ich jedoch noch das Problem, dass ich bereits Kundendaten hochgeladen habe, diese jedoch falsch sind. Da vtiger nicht über den  normalen apache Webserver arbeitet, komme ich nicht ohne weiteres in das phpmyadmin um die Datenbanken manuell zu löschen.
Sobald ich diese Daten gelöscht habe, werde ich dann die fertige csv-Datei bei vtiger importieren.
Beim letzten CRM System "XRMS" gibt es beim Import leider größere Schwierigkeiten, da beim Import zwar die Felder der einzelnen Kundendatensätze erzeugt werden, jedoch ohne Inhalt.
Das Problem an der Sache ist, dass  XRMS nur bestimmte Formate aus "act2000", "dunn-and-breadstreet", "goldmine", "outlook", "quickbooks" und "salesforce" annimmt. So wie es scheint kann man keines davon verwenden um den Export aus der Warenwirtschaft zu verwenden. Dies heißt also dass man sich hier wohl erstmal am Code zu schaffen machen muss, um den Import zu gewährleisten.
Sobald dies erledigt ist, werde ich herausfinden müssen, wie es mit den Schnittstellen zur Telefonanlage oder zum eMail Programm aussieht. Und zum Schluss werde ich dann die Daten exportieren.
Das Projekt ist allerdings erstmal auf Eis gelegt, da der Mathias uns Ende August verlassen wird und ich somit erstmal seine Vertretung sein werde. Das heißt, dass ich die nächsten 3 Wochen dem Mathias über die Schulter schauen werde um das wichtigste zu lernen.

Nach sehr langer Zeit habe ich wieder etwas mehr Zeit mich meinem Blog zu widmen.
Die letzten Wochen und Monate waren ziemlich mit Stress und viel Arbeit geprägt, sodass die Aktualisierung meines Blogs leider im Hintergrund verschwand.

Nach dem letzten Blogeintrag habe ich mich noch weiter an der Telefonauswertung versucht, die zwar auf dem ersten Blick fertig war, jedoch durch die Vorgehensweise nicht wirklich verwendbar, da man durch die Software von Asterisk nicht zu 100% feststellen konnte, wer mit wem telefoniert hat. Bei einem wöchentlichen Meeting der Abteilungsleiter habe ich das Ergebnis dann auch vorgestellt.
Es wurde dann beschlossen, dass die Daten nun jeweils von den lokalen Logbücher der Anwender gezogen werden um diese in die Datenbank zu schreiben. Durch diverse andere Neuerungen und Aufgaben wurde die Telefonauswertung erstmal auf Ende Juli verschoben.
Hinzu kommt, dass demnächst auch Portlight bei uns integriert wird, was ein recht großer Aufwand werden wird.

Zwischendurch habe ich auch andere kleinere Programmieraufgaben gehabt die ein paar Tage in Anspruch genommen haben. Hierbei habe ich zB ein Skript geschrieben, das ca 800 Vornamen und deren Namenstag in die Datenbank schreibt. Grund hierfür war, dass eine Namenstags-Mail geplant wurde.

Außerdem habe ich eine sehr kleine Auswertung der Lieferungen an Packstationen im Jahre 2009 und 2011 erstellt. Es waren lediglich 2 Datenbankabfragen nötig und dessen Ergebnisse in excel darzustellen.

Am 24. und 25. Mai war unsere Abteilung in Freiburg bei den Oxid Commons, eine Veranstaltung direkt von Oxid, bei der es eine kleine Messe gab und vor allem viele interessante Vorträge gab. Die Vorträge waren ziemlich breit gefächert. Von den Grundlagen des eCommerce bis hin zu Vorträgen bei denen fast ausschließlich über den Code diskutiert wurde.

Anfang Juni habe ich dann verschiedene CRM Systeme erst lokal und dann auf einem Server installiert um diese zu testen. Denn es ist in Planung, auf ein CRM System umzusteigen um gezielter Kundendaten zur Hand zu haben und nicht in mehreren System nach Informationen zu suchen.
Bei den Test CRM System handelt es sich um XRMS, SugarCRM und vtiger.
Da selbst bei den Installationen nicht alles glatt lief, verzögerte sich am Anfang an der Ablauf der Tests.
Beim System XRMS musste ich zum Beispiel nach der Installation einen User in der Datenbank manuell anlegen und im php Skript einige Zeilen ändern um mich überhaupt anmelden zu können (!?).

Außerdem sollte ich Daten aus unserem Warenwirtschaftssystem für die Systeme benutzen um möglichst viel austesten zu können. Das Problem war hier, dass unser Warenwirtschaftssystem keine csv-Dateien erstellt, sondern lediglich xml-Dateien, bzw eine riesen große xml Datei von mehreren GB. Eine solche xml Datei in eine Datenbank zu spielen ist nicht wirklich sinnvoll und machbar, weshalb Björn und ich mit Hilfe eines Programms die großen XML Dateien in kleinere 20MB Dateien zurecht schnitten. Leider gingen auch hierfür 2 volle Tage drauf, was das ganze wieder etwas verzögerte.
Nachdem wir nun die kleinen xml Datein hatten, hat Björn die Datein in die Datenbank geladen und mir die CSV Datein gegeben. Leider waren es 2 separate CSV Dateien und nicht eine einzige.

Nun habe ich erstmal versucht eine einzige csv Datei in die Systeme einzuspielen. Bei XRMS ging es leider überhaupt nicht, was ich noch prüfen werden muss, woran es scheitert. Bei SugarCRM hat es zwar funktioniert, jedoch nicht mit dem gewünschten Ergebnis. Außerdem wurde das System durch die hohe Anzahl der Kunden sehr träge, fast schon langsam.

Leider hat der Import bei vtiger nicht funktioniert, Lediglich die Meldung "File was not uploaded successfully, try again" kam zum Anschein. Auch dies werde ich in Kürze überprüfen müssen.

Durch das diesjährige Shoptuning, welches sich vor allem auf das Crossselling und Zubehör konzentrierte, hat sich das Testen der CRM Systeme ebenfalls verzögert. 

Das Shoptuning dauerte im Großen und Ganzen knapp 2 Wochen. Wir hatten knapp 300 Artikel die wir prüfen mussten, hinzu kamen noch knapp 40 Artikel die im Shop angelegt werden mussten.

Da ich heute damit fertig geworden bin, kann ich mich wieder verstärkt auf meine offenen Aufgaben konzentrieren.