Leider bin ich in den letzten Tagen nicht zum Blog schreiben gekommen, da ich Urlaub hatte und es auch noch einen Feiertag gab.
In den letzten Arbeitstagen habe ich mich viel mit dem Support beschäftigt, da sehr viele Emails rein gekommen sind. Außerdem hatte ich gestern Spätschicht, bei der ich ein paar Telefonate mit Kunden hatte, wobei einer von ihnen etwas länger dauerte, weil ich eine Bestellung aufnehmen musste, und bmed nicht ganz so wollte wie ich. Leider hängt sich das Programm ab und zu auf und das ist während einem Telefonat nicht gerade vorteilhaft. Allerdings war das nicht allzu tragisch.
Heute habe ich mich etwas mehr mit ebay beschäftigt, da wir einen neuen Account angelegt haben, um auch mit diesem Account Artikel zu verkaufen. Da wir mit dem neuen Account noch kein Artikel verkauft haben, dauerte es etwas länger. Normalerweise übernehmen wir immer die Einstellungen der bereits vorhandenen Artikel.
Außerdem habe ich mich in letzter Zeit mit Oxid beschäftigt und bin gerade dabei, ein Modul in den Shop einzupflegen, was aber etwas kompliziert ist. Die Installation ist nicht gerade ausführlich, aber ich denke bis zum nächsten Montag sollte ich es geschafft haben.
Jedoch werde ich ab morgen die Aufgabe haben, mit Sebastian, Björn und Mathias sämtliche Artikel im Shop zu kontrollieren. Dazu zählen: Bild überprüfen, Beschreibung überprüfen und ggfs Attribute zuweisen.
Deswegen wird es in nächster Zeit etwas stressig.
Ab Mitte Juli wird meine Aufgabe sein, Phrase Express, dem Telefongesprächen anzupassen. Heißt also das man schon während dem Kundengespräch am Telefon, per Phrase Express die richtigen Fragen stellt, da man dann eine Art Vorlage hat um ein Problem oder sonstiges vor Augen hat. Somit muss ich einige Phrases in das Programm einfügen.
In Zukunft wird dann auch bmed mit dem Telefon verknüpft, um schon während dem Gespräch, Daten in die Datenbank schreiben kann, und somit zu verhindern fehlende, wichtige Daten von Kunden zu notieren.